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移动端-订单管理介绍

1.当酒店有新订单,系统会触发弹窗提醒。

点击“查看”跳转到待处理订单列表页

点击“取消”关闭当前弹窗

设置消息通知:底部菜单“我的”-“接收新消息通知”可设置开启/关闭或设置接收时间段。

2.首页“订单管理”,展示待处理订单个数,点击订单管理跳转待处理订单列表,核实订单信息,直接点击订单确认/拒单。

3.进入待处理订单列表,点击需要操作的订单进入订单详情页面,可进行订单“确认”/“拒绝”预订。

“确认”订单—点击确认按钮(可选择填写确认号)点击"确认”即可。

“拒单”订单—点击拒单按钮填写拒单原因确认拒单即可,尽量别拒单哦!!!

“确认取消”—普通订单取消后需酒店进行确认取消。

4.订单详情页点击“电话”按钮,DID转码功能可通过虚拟电话联系到客人。

点击订单列表进入到订单详情页面,然后在点击“电话”图标按钮进行拨打,听到提示音输入8位验证码,转接到客人电话。

5.订单查询

“订单查询”—可输入订单号或客人姓名进行查询,展示180天以内的订单。

“待处理”—新单、变更、取消待处理订单。

“今日入住”—入住日期未当天的所有订单。

“已取消”—展示已取消、已确认取消单。