电脑端客人联系方式位置:点击订单列表“客人联系方式”DID转码功能，呼叫固话号码，听到提示音输入8位验证码，转接到客人电话。

手机端客人联系方式位置:点击订单列表进入到订单详情页面，然后在点击“电话”图标按钮进行拨打，听到提示音输入8位验证码，转接到客人电话。

常见问题

Q:订单为什么没有显示客人联系方式？

A:核实以下几种情况：

1.检查订单是否是入住当天及前一天。

2.订单是否是手机号担保的订单。

3.检查订单状态是否为取消、删除状态。

Q:什么情况下不要直接联系客人？

A:房间已满、设备故障或其他突发情况不能安排客人入住，请不要直接联系客人告知，这样往往会遭到客人投诉，非常影响客户感受。这些情况请联系同程艺龙，工作人员会为客人改订或妥善安排客人住宿。

避免客户投诉，请根据实际需要联系，注意不要过多打扰客人哦！